Bezpłatne webinaria dla branży spożywczej
Det Norske Veritas Business Assurance zaprasza do udziału w kolejnych bezpłatnych webinariach przygotowanych jako odpowiedź na tematy, które jako ważne wskazali nam klienci z branży spożywczej.

Webinaria są przeznaczone zarówno dla klientów DNV jak i wszystkich firm, które są zainteresowane rozwojem swoich systemów zarządzania. Proponujemy zarówno tematy związane z normami, które mogą być podstawą do oceny systemów jak IFS, BRC Food, BRC/IoP, ISO 22000, FSSC 22000 jak i tematy będące odpowiedzią na bieżące potrzeby klientów.

Terminarz najbliższych webinariów jest następujący:

• 21-go sierpnia – Identyfikowalność
• 22-go sierpnia – Kontrola jakości opakowań
• 23-go sierpnia – Skuteczne zarządzanie reklamacjami

 

 

Temat 1.  Identyfikowalność – 21.08.2012, godz. 10.00

 

Prezentacja ma na celu pokazanie najlepszych dostępnych praktyk w zakresie skutecznej identyfikowalności wyrobów spożywczych, użytych surowców, opakowań i dodatków. Ma na celu przypomnienie wymagań prawnych w tym zakresie, a także wymagań, jakie zawarto w różnych standardach oraz praktyk, których stosowanie może ograniczać straty finansowe spowodowane reklamacjami oraz koniecznością wycofania wyrobów z rynku. Poza tematem wprost związanym z identyfikowalnością będzie poruszana kwestia skutecznej komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej w przypadku sytuacji kryzysowej, jaką bez wątpienia jest wycofanie towarów z rynku. W trakcie webinarium pokazywane będą także światowe trendy w tym zakresie, czyli rosnący nacisk konsumentów oraz dużych graczy na rynku żywności mający na celu identyfikowanie całych łańcuchów pochodzenia i przetwarzania żywności poczynając od źródeł pochodzenia surowców na sieciach handlowych i sklepach kończąc.

 

 

Temat 2.  Kontrola jakości opakowań – 22.08.2012, godz. 10.00

 

Webinarum jest pomyślane, jako próba zbliżenia specjalistów z branży opakowaniowej i osób zajmujących się projektowaniem, zakupem, kontrolą oraz wykorzystaniem opakowań. Prezentacja ma na celu przypomnienie wymagań prawnych, które wskazują na konieczność wdrożenia w branży opakowaniowej zasad dobrych praktyk produkcyjnych a ich stosowanie deklarować swoim klientom z branży spożywczej.

Webinarium ma ambicje zwrócić uwagę na kluczowe cechy opakowań oraz procedury, które stosowane w firmie spożywczej pozwolą zapewnić, że opakowania spełniają postawione im oczekiwania. Chcielibyśmy wskazać wszystkie krytyczne punkty współpracy między wytwórcą  opakowań a producentem żywności które właściwie nadzorowane pozwolą na ograniczenie strat wynikających z reklamacji, błędów w komunikacji oraz z niewłaściwego postępowania z opakowaniami. ,   

Prezentacja została opracowana z myślą o firmach, które chcą poznać najlepsze dostępne praktyki związane z wytwarzaniem i stosowaniem opakowań

 

Temat 3. Skuteczne zarządzanie reklamacjami – 23.08.2012, godz. 10.00

 

W tamach tego webinarium analizować będziemy proces reklamacyjny. Skupimy się na prezentacji mechanizmów komunikacji z klientem, analizowaniu informacji od klienta, prawidłowym klasyfikowaniu reklamacji oraz podjęciu skutecznych działań zarówno w relacji z klientami jak i działań korygujących w firmie. Branża spożywcza ma tą specyfikę, że każda reklamacja, każde zgłoszenie klienta może być symptomem i wskazówką o poważniejszych kłopotach z jakością, integralnością a nawet bezpieczeństwem wyrobów. Ignorowanie tej informacji jest poważny uchybieniem, którego konsekwencje są nie do oszacowania. Niewłaściwie nadzorowane reklamacje to straty finansowe, ale także uszczerbek na wizerunku i utrata zaufania klientów a możliwie, że i konsekwencje prawne. W trakcie webinarum zostanie omówionych kilka przykładowych reklamacji i konsekwencji wynikających z tych reklamacji zarówno tych negatywnych jak i pozytywnych.

 

 

Formuła webinarum DNV jest otwarta, dlatego też zachęcamy do zgłaszania kolejnych tematów.

 

Jak wziąć udział?

Prosimy o logowanie się na przesłany adres pół godziny przed seminarium.

Przewidywany czas trwania to 2-2,5 godziny.

Zgłoszenia prosimy kierować na adres Katarzyna.Grzegorzek@dnv.com do 20-go sierpnia (czwartek).

Informację o stronie, do której należy się zalogować dostaniecie Państwo mailem zwrotnym.

 

Seminarium poprowadzi:

Dominik Lisiewski – audytor ISO 22000, FSSSC 22000, IFS, BRC, BRC/IoP. Prowadzący będzie dostępny dla Państwa po webinarium pod swoim adresem e-mail: Dominik.Lisiewski@dnv.com 

 

Zaświadczenia i materiały

Informujemy, że możliwe jest uzyskanie otrzymanie materiałów szkoleniowych w wersji pdf. oraz zaświadczenia z webinarium. Prosimy o przesłanie informacji w ciągu 7 dni po webinarium

Koszt zaświadczenia o uczestnictwie to 50 PLN, koszt imiennych materiałów 50 PLN. 

 

Seminaria internetowe realizowane będą w technologii czasowego dostępu do prezentacji.

Minimalne wymagane warunki techniczne:

• komputer PC z procesorem min. 1 GHz
• karta dźwiękowa oraz głośniki lub słuchawki
• pamięć operacyjna: min. 512 MB
• stabilne łącze internetowe DLS
• przeglądarka internetowa (zalecana przeglądarka to Internet Explorer w wersji 7.0 lub wyższej)

 

Serdecznie zapraszamy!

Det Norske Veritas Business Assurance